ستقوم Verizon بإصدار 20 دولارًا للمتضررين من انقطاع الخدمة

وقالت شركة فيريزون يوم الخميس إنها ستبدأ في إصدار اعتمادات بقيمة 20 دولارًا لحسابات العملاء المتأثرين بالمشكلة انقطاع خدمة الهاتف الخليوي يوم الأربعاء.

استمر الانقطاع، الذي أدى إلى انقطاع خدمات الصوت والبيانات للعديد من عملاء شركة الاتصالات اللاسلكية الرئيسية، من الظهر تقريبًا حتى بعد الساعة 10 مساءً بالتوقيت الشرقي.

“بالأمس لم نحقق مستوى التميز الذي تتوقعونه، والذي نتوقعه من أنفسنا” نشرت الشركة في بيان على X. “للمساعدة في توفير بعض الراحة للمتضررين، سنمنحك رصيد حساب بقيمة 20 دولارًا يمكن استرداده بسهولة عن طريق تسجيل الدخول إلى تطبيق Myفيريزون“.

تعتذر شركة Verizon عن الانقطاع

ومن المثير للاهتمام أن شركة Verizon أشارت أيضًا إلى أن “هذا الائتمان لا يهدف إلى تعويض ما حدث”، وأنه “لا يمكن لأي ائتمان فعل ذلك”. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع الخدمة الخلوية، فقد أشارت Verizon في البيان إلى أنه يجب عليك إعادة تشغيل جهازك عن طريق إيقاف تشغيله ثم إعادة تشغيله مرة أخرى. وقالت الشركة إن ذلك سيكون أسرع طريقة لإعادة توصيل هاتفك بالشبكة.

وفق أخبار ان بي سي, عضو مجلس ولاية نيويورك أنيل بيفان جونيور سأل رئيس لجنة الاتصالات الفيدرالية للتحقيق في ما حدث بالضبط. في المقابل، لاحظت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC). أنها كانت على علم بانقطاع خدمة Verizon وكانت تراقب الوضع. أضافت مفوضة لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) آنا جوميز بيانها الخاص على X: “إنني أولي اهتمامًا وثيقًا بتقارير انقطاع الاتصال اللاسلكي في جميع أنحاء البلاد، والتي يبدو أنها تؤثر في المقام الأول على عملاء Verizon. سأطلب من مكاتب السلامة العامة والمستهلك لدينا مراقبة هذا الوضع عن كثب والتحقيق في مصدر انقطاع الخدمة هذا.”

آخر مرة عانت فيها شركة Verizon من انقطاع كبير كانت خلال عطلة عيد العمال العام الماضي. ووفقا لخريطة انقطاع الخدمة التي أعدتها الشركة، تأثرت المدن الكبرى مثل نيويورك وواشنطن وبوسطن وشيكاغو وأتلانتا ولوس أنجلوس بشدة بسبب انقطاع الخدمة.

إذا كنت من بين العديد من الأشخاص المتأثرين بانقطاع الخدمة بالأمس وترغب في المطالبة بالرصيد، فقم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Verizon الخاص بك. أشارت شركة Verizon إلى أن مبلغ الـ 20 دولارًا “يجب أن يغطي عدة أيام من الخدمة”.